大家人寿赣州中支开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻落实党的二十大精神，践行“以人民为中心”的发展思想，切实提升金融消费者权益保护意识，构建和谐稳定的金融环境，大家人寿保险股份有限公司赣州中心支公司在“3·15”期间，精心组织开展了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的系列教育宣传活动。

一、县域行：金融知识下乡，助力乡村振兴

为将金融知识普及到更广泛的群体，大家人寿赣州中支组织员工深入章贡区沙河镇、沙石镇、赣县茅店镇等乡镇，开展“县域行”金融知识宣传活动。活动现场，工作人员通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传折页等方式，向当地居民普及金融消费者权益保护知识，重点讲解“代理退保”风险提示、防范非法集资、反洗钱等内容，并结合真实案例，以案说法，引导居民树立正确的理财观念，增强风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。

二、“五进入”：金融知识普及，覆盖多元群体

大家人寿赣州中支积极开展“五进入”活动，即金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，将金融消费者权益保护知识送到群众身边。公司组织员工深入赣县茅店镇、南康区镜坝镇等乡镇，走进章贡区水南街道、赣县区梅林镇等社区，前往赣县区江口中心小学，并在万盛购物中心等商圈开展金融知识宣传活动。活动通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传折页等形式，向农村居民、社区居民、学生、企业员工、消费者等不同群体普及金融消费者权益保护知识，重点讲解“代理退保”风险提示、防范非法集资、反洗钱、“防电信诈骗”、“校园贷”、“理性消费”等内容，并结合真实案例，以案说法，引导群众树立正确的金融消费观念，增强风险防范意识，维护自身合法权益。

三、为民办实事：倾听群众心声，解决实际问题

为切实解决群众在金融消费中遇到的困难和问题，大家人寿赣州中支积极开展“为民办实事”活动。公司设立了“消费者权益保护服务站”，安排专人负责接待群众咨询和投诉，并开通了“绿色通道”，优先处理老年人、残疾人等特殊群体的金融消费纠纷。同时开展金融知识普及和风险提示活动，帮助群众提高金融素养，维护自身合法权益。

四、总经理接待日：面对面沟通，心贴心服务

为进一步畅通消费者诉求表达渠道，大家人寿赣州中支开展了“总经理接待日”活动。公司总经理亲自接待来访群众，认真倾听群众诉求，耐心解答群众疑问，并现场协调解决群众反映的问题。通过面对面沟通，心贴心服务，切实维护了消费者的合法权益，提升了客户满意度。

五、线上线下相结合，扩大宣传覆盖面

除了线下活动，大家人寿赣州中支还充分利用线上平台，扩大宣传覆盖面。公司通过抖音等平台，发布金融消费者权益保护知识、风险提示等内容，吸引更多群众参与学习。

此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，大家人寿赣州中支高度重视，精心组织，取得了良好的社会效果。活动期间，接受群众咨询上百余人次，共发放宣传资料千余份，活动触达过20万，有效提升了金融消费者的风险防范意识和自我保护能力。大家人寿赣州中支将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。